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讓居民自愿做分類 靠講靠勸不能靠罰

來源: 南方日報網絡版     時間: 2019-08-18 00:32:03
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讓居民自愿做分類 靠講靠勸不能靠罰

  廣州印發垃圾分類三年行動計劃,垃圾分類督導員談基層經驗:
  讓居民自愿做分類 靠講靠勸不能靠罰

  作為示范小區,云龍苑居民垃圾分類知曉率達到100%,投放準確率達到95%以上。資料圖片

  近日,廣州垃圾分類工作不斷出“創新招”“特色招”。9日,廣州發布2019年版《廣州市居民家庭生活垃圾分類投放指南》,更加突出嶺南本地特色,符合廣州本地的餐飲習慣。

  15日,廣州市政府舉行定期新聞發布會,公布《廣州市深化生活垃圾分類處理三年行動計劃》,力爭實現具有廣州特色的政策完善、機制健全、技術先進、全程閉環、共同參與的生活垃圾分類新格局,爭當生活垃圾分類工作全國排頭兵。

  推行垃圾分類,關鍵是推動居民習慣養成,重點在垃圾分類投放。廣州的“定時定點”模式推行如何,居民如何適應新的分類標準?記者走進天河區沙東街的云龍苑小區,隨處可見各色的垃圾分類提醒,而小區卻見不到垃圾桶,也聞不到異味。

  ●南方日報記者 馮艷丹 郭蘇瑩

  現場 

  16人僅1人投錯

  宣傳欄、監督電話提醒、光榮榜……從江園街走入云龍苑小區,處處可見各色的垃圾分類提醒,并不見垃圾桶。

  18時左右,不少居民才剛下班回家。小區督導員肖宇彬和垃圾分揀員王大哥已經來到小區垃圾投放點,打開“垃圾房”上的鎖,開啟小區一天內第二個垃圾定點投放時間。

  當天,督導員肖宇彬還帶來一個新設備——垃圾分類智能提醒系統,既可循環播放各種和垃圾分類有關的宣傳教育錄音,還能在投放時發出提醒?!壩瀉逗焐?、餐廚垃圾投綠色、可回收物投藍色、其他垃圾投灰色……”豎在投放點旁的這個提醒器,也吸引了不少居民駐足。

  18時30分左右,住在投放點隔壁棟的關大爺第一個來到投放點扔垃圾。他提著一袋廚余垃圾,投入到餐廚垃圾的綠色桶里?!胺趾昧寺??”分揀員王大哥慣例詢問?!襖習櫸值?,都是廚余濕垃圾,吃完飯順手提來了?!憊卮笠ψ潘?。

  時間很快到19時30分,投放點迎來扔垃圾的“高峰期”。提著兩個垃圾袋甚至多個垃圾袋到投放點,成為來扔垃圾居民的“標配”。記者粗略統計,在半小時的時間內,共有16位居民前來扔垃圾,僅有1人投錯?!澳閫洞砝?!”分揀員王大哥眼疾手快,打開門迅速將垃圾提出來,“勞煩重新分一下”。

  早在2015年,廣州市城管委就發布了《廣州市居民家庭生活垃圾分類投放指南》。最近發布的新《投放指南》較2015年版本有較大幅度的修改,不少市民蒙查查。王大哥介紹,居民錯得比較多的就是瓜子殼、大骨頭等。因為這些垃圾通過填埋或焚燒將得到更高效利用,由餐廚垃圾改為其他垃圾。

  根據三年行動計劃,12月前,廣州要搭建“互聯網+垃圾分類”公眾服務平臺,為市民提供宣傳、查詢、預約回收等服務。社區、居住小區要在顯著位置設置公示欄,包括容器分布示意圖、分類收集去向、責任人、咨詢舉報電話等內容。

  居民 

  被上門督導后開始主動分類

  兩大袋垃圾袋內裝著鞋盒、快遞箱,即將搬家的居民胡先生特地在晚上8點多將可回收的垃圾投入垃圾桶?!霸謖庾×艘荒甓?,家里的垃圾桶就有四個。我們年輕人在家做飯少,干垃圾比較多,多幾個垃圾桶好分類?!?/p>

  對于小區居民來說,垃圾分類早已不是畫冊上的宣傳,而成為一種生活方式。19時,居民張先生正在和妻子在家邊做飯邊等兒子回來。在他家的廚房中,兩個垃圾桶常年放置在固定的位置:廚余垃圾桶靠近洗菜池,可順手扔濕垃圾;其他垃圾桶內放紙巾等干垃圾。若是在客廳吃瓜子、零食,一般用餐盤收集后丟入廚房的垃圾桶。

  “瓜子皮以前都是丟廚余垃圾桶,現在新標準出來了,要丟入其他垃圾桶了?!彼燈鸞帳敵械睦擲嘈鹵曜?,張先生表示,自己已經通過社區內的宣傳了解,也并不覺得麻煩。

  對于第一次在家進行垃圾分類的場景,張先生已經記不清,但涉及垃圾分類的兩件事讓他印象深刻:“第一件是多年前小區內剛開始垃圾分類時,因為分類不規范,垃圾督導員上門來給我講解。那時候我感覺很不好意思,才開始認真對待這件事。第二件是垃圾分類帶給小區環境的變化,小區的垃圾桶一到夏天就很臭,下雨天更是污水橫流,現在有了垃圾房,小區環境都好了?!?/p>

  三年行動計劃明確,2019年,廣州力爭居民生活垃圾分類知曉率達到85%以上,生活垃圾回收利用率達到35%以上。作為示范小區,一組數據證明云龍苑小區的垃圾分類推進成效:2013年,云龍苑小區垃圾分類知曉率35%;參與率25%;如今,居民垃圾分類知曉率達到100%,參與率達到96%以上,投放準確率達到95%以上。

  督導員 

  督促居民實行垃圾分類不靠罰

  “一開始總是有人分不清楚,就必須有人督促、提醒,時間久了居民就慢慢習慣了?!碧旌憂扯止譚習旃ぷ魅嗽背錄鴉誚檣芫槭?,特別強調督導員的重要性。

  三年行動計劃強調,要配強生活垃圾分類管理力量。除了建立市、區兩級生活垃圾分類推廣中心,還要要實行生活垃圾管理社會監督員制度。具體而言,每個鎮(街)至少配備3名生活垃圾分類專職督導員,每個社區至少配備1名生活垃圾分類專管員。

  在晚間的垃圾投放時段,身為垃圾督導員的肖宇彬就站在垃圾分類小區“光榮榜”旁,提醒居民如何投放,也順便聊兩句家常。如果有市民提出垃圾分類的問題,他便會滔滔不絕,有說不完的垃圾分類知識與故事。

  “門口有監督電話,從垃圾投放點選點到垃圾分類咨詢,我們經常接到很多人咨詢。但要是問我有沒有罰過,真的沒有。我們沒有權利處罰居民,而從小區光榮榜到入戶咨詢,其實有效的措施并不靠罰?!斃び畋蛩?,很多人以為垃圾分類靠罰就能讓大家養成習慣,但真正做起來才知道,每一天的講解和勸說恰恰是循序漸進養成這種生活方式的關鍵。

  垃圾分類小卡片、微信提醒、社區活動、光榮榜、贈送垃圾袋、上門督導……云龍苑小區“組合拳”推進垃圾分類。而事實上,肖宇彬等一直是以勸說整改為主,鼓勵居民參與垃圾分類。在多年的督導工作中,肖宇彬也曾遇到過最初時居民因不理解而怒言相向。如今,居民早已從不理解到理解,從不愿分類到自愿分類。

  如何讓居民將垃圾分類變成自己的生活習慣?他說,垃圾分類絕非一蹴而就,而是日積月累的習慣養成,“多一次上門提醒更讓你了解居民需求,多說一句是一句,居民心里有了意識,就能更加規范”。

  ■記者手記

  讓垃圾分類成為

  “時尚”生活方式

  實行垃圾分類,關系廣大人民群眾生活環境,關系節約使用資源,也是社會文明水平的一個重要體現。

  在推進垃圾分類的步伐上,十年來,廣州一直在探索,一直走在全國前列。以云龍苑為代表,今年廣州600個樣板社區將全部交出“答卷”。今天,天河區云龍苑社區人人遵循的“垃圾時間”,居民主動設置多桶分類的生活習慣,還有垃圾督導員“多說一句是一句”的耐心普及,都是廣州垃圾分類工作不斷推進的縮影。在廣州,垃圾分類不僅成為一種生活方式,更是一種新時尚。

  伴隨著社會發展和人口增長,廣州垃圾每天產量超過3萬噸,如何將垃圾分類的時尚從樣板社區走到千家萬戶中,讓每一個人都養成垃圾分類的習慣?

  對于垃圾督導員肖宇彬來說,是日積月累的提醒,也是社區內循序漸進的分類教育,逐步培養起人們的習慣。

  8月9日公布公布的《廣州市居民家庭生活垃圾分類投放指南》,將前端分類與后端處理能力匹配,有了“更新版”,分類更切實際,也更具人性化和可操作了。居民說,有了分類指南,更清晰了。督導員說,多提醒一句,多做一步,帶來的意義更大了。

  十年后再出發,廣州發布了三年行動計劃,全面開啟推進城鄉生活垃圾分類全覆蓋。正從全鏈條提升分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理體系,在全市全面推進生活垃圾分類工作展開。垃圾分類將逐步深入人心,成為一種生活方式,成為新時尚。

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